Überblick
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei vibespop.
Unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit der Lieferung Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir möglicherweise keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss auch in seiner ursprünglichen Verpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen, Etiketten und Schutzmaterialien, sofern anwendbar.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter support@vibespop.com. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Rückgabeberechtigung
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung, eine Bestellnummer oder einen Kaufnachweis.
Ihr Artikel kann für eine Rückgabe berechtigt sein, wenn:
- Das Produkt unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist
- Das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben wird
- Das Produkt in seiner ursprünglichen Verpackung zurückgegeben wird
- Sie uns kontaktiert haben und Rückgabeanweisungen erhalten haben
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikel können aus Gründen der Hygiene, Sicherheit oder des Produkzustands nicht zurückgegeben werden.
Nicht retournierbare Artikel können Folgendes umfassen:
- Benutzte oder beschädigte Produkte
- Artikel, die nicht in ihrer ursprünglichen Verpackung sind
- Produkte, die Zubehör, Teile, Anleitungen oder Originalverpackungsmaterialien fehlen
- Pflege- oder Hygieneprodukte, die bereits geöffnet wurden
- Ausverkaufs-, Endverkaufs- oder Aktionsartikel, sofern sie nicht defekt oder beschädigt sind
- Jeden Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die den oben genannten Bedingungen nicht entsprechen.
Beschädigte, Defekte oder Falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@vibespop.com. Fügen Sie Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos oder Videos hinzu, die das Problem zeigen.
Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob das Produkt für einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung in Frage kommt.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass wir Ihre retournierte Ware erhalten haben. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte Allowieren Sie einige Werktage, damit die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach Zahlungsanbieter oder Bank.
Versandkosten, Bearbeitungsgebühren und Zahlungsverarbeitungsgebühren können nicht rückerstattet werden, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
Verspätete oder Fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto noch einmal.
Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma oder Ihren Zahlungsanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Danach kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Verarbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vibespop.com.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch sind.
Wenn Sie einen Umtausch anfordern müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vibespop.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Problems.
Die Verfügbarkeit eines Umtauschs hängt vom Lagerbestand ab. Wenn das gleiche Produkt nicht verfügbar ist, bieten wir möglicherweise ein Ersatzprodukt, einen Gutschein oder eine Rückerstattung an.
Rückversand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@vibespop.com. Wir werden Ihnen per E-Mail die korrekten Anweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.
Die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung wird durch unseren Fehler verursacht, wie z.B. ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt.
Rücksendekosten sind nicht erstattbar. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, wenn dies anwendbar ist.
Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden, wenn Sie Produkte zurücksenden. Wir sind nicht verantwortlich für zurückgesandte Produkte, die während des Rückversands verloren oder beschädigt werden.
Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@vibespop.com.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet oder verschickt wurde, werden wir versuchen, sie zu stornieren und eine Rückerstattung auszustellen. Wenn die Bestellung bereits verschickt wurde, kann sie nicht storniert werden und Sie müssen möglicherweise eine Rücksendung nach Erhalt des Artikels anfordern.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen, Umtauschen oder beschädigten Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@vibespop.com
Website: https://vibespop.com